Durante el primer semestre del año los vecinos ya resolvieron más 63.000 infracciones de tránsito sin tener movilizarse a ninguna oficina pública de la Ciudad, mediante el chat de infracciones, servicio que funciona de 8:00 a 20:00 y le permite a los conductores tener una conversación directa con el controlador de faltas desde un teléfono celular o una computadora
En ese sentido, más del 60 por ciento de las personas que utilizan este servicio corresponden a automovilistas radicados fuera de la Ciudad. "Desde 2018 hasta la fecha se han resuelto por el sistema online 157.678 actas de infracción, un 50 por ciento de vecinos de la Provincia de Buenos Aires, un 39 por ciento de la Ciudad y el restante 11 por ciento del resto del país", afirmó el subsecretario de Justicia porteño, Hernán Najenson. Las resoluciones por chat online totalizan el 6,10% del total de actas resueltas por los controladores de faltas
Si lo comparamos con mismo periodo de 2018 (2,30%) el uso de la aplicación se incrementó en 265%. "Los vecinos tardan en promedio 15 minutos en resolver una falta por chat, lo que hace algunos años les insumía toda una mañana. Habilitamos también el pago online, con lo cuál toda la gestión puede realizarse desde cualquier punto del país o del exterior, ahí radica el éxito del nuevo sistema", afirmó Facundo Carrillo, secretario de Atención Ciudadana
La Ciudad de Buenos Aires es la única jurisdicción que ofrece este servicio en el país, lo que representa un beneficio importante para los ciudadanos de otras provincias que pueden resolver sus faltas sin tener que viajar
En mayo se dio el crecimiento máximo con un número de actas resueltas por el sistema online de 12.122
La agilidad del sistema permite que un operador mantenga el simultáneo tres conversaciones, lo que permite una mayor eficiencia para el estado. "Este es el cambio cultural que proponemos, donde lo virtual o presencial en la funcionalidad es la misma, el vecino va a estar comunicado con un controlador y lo que tiene que mostrar son antecedentes objetivos de que la falta no requiere una sanción de multa", agregó Najenson. Para verificar si un vehículo que pasó por la Ciudad cometió una infracción de tránsito se debe ingresar a la web https://www.buenosaires.gob.ar/consulta-de-infracciones y realizar la consulta, el formulario solicita la patente o el documento de identidad de un conductor. Una vez comprobada la existencia de faltas desde cualquier punto del país el conductor debe ingresar al chat virtual que ofrece la web de la Ciudad www.buenosaires.gob.ar. Allí el sistema solicitará al usuario una foto del DNI (frente y dorso) y de la cédula verde del vehículo que tiene las faltas. Una vez que se aceptan los términos y condiciones de la operatoria, el vecino es derivado con el controlador para hacer su descargo
Al servicio de resolución de faltas se puede ingresar también desde Facebook Messenger
En este caso, el usuario deberá primero chatear con el asesor virtual en la cuenta @BA147 y realizar la misma operatoria, es decir, solicitar chatear con un controlador de faltas. Desde febrero se ha sumado a este servicio un chat con un controlador de faltas por WhatsApp, cuyo número de contacto del Gobierno de la Ciudad es 11-5050-0147
La Ciudad ofrece, a través de la Ley 451, el pago voluntario de infracciones con una reducción del 50% a quienes abonan las mismas dentro de los 40 días de su notificación
El acta puede ser reimpresa desde la web, o personalmente acudiendo a la Dirección General de Administración de Infracciones o en una sede comunal
Este beneficio queda sin efecto cuando el infractor considera que la falta es incorrecta y solicita revisión o cuando se supera el plazo establecido para el pago voluntario. Ránking de principales faltas: -Estacionar en lugar prohibido o en forma indebida/antirreglamentaria -Exceder la velocidad hasta 20Km/h de la máxima permitida en vías rápidas -Exceder la velocidad más de 20Km/h y hasta 40Km/h de la máxima permitida en vías rápidas -Exceder la velocidad hasta 10Km/h de la máxima permitida para el tipo de arteria -Conducir utilizando Celular / Auriculares / Reproductor de video. -Circular de manera prohibida según DIA/HA/CARAC.VEHIC (vehículos) -Violar luz roja GAM (Noticias Argentinas)